Coordonnateur.trice des pièces et du service

Vos principales responsabilités

• S’assurer de servir la clientèle de façon courtoise et dynamique;
• Informer et conseiller les clients nécessaires, y compris sur les estimations de coûts. Apporter également des recommandations sur les entretiens préventifs;
• Traiter les plaintes et suggestions des clients concernant le service après-vente, la facturation et les réparations. S’assurer que les problèmes soient résolus de façon raisonnable pour les parties impliquées ;
• Recommander à la direction l'achat d'équipements pour le service après-vente;
• S’assurer de vérifier que tous les bons de travail soient fermés sans oublie de matériel ou de temps;
• Assurer l'approvisionnement des pièces à maintenir et vendu selon les standars pré-établies ;
• Ajuster les listes de prix au besoin en collaboration avec la direction ;
• Développer et fabriquer des produits (pièces) en suivant rigoureusement la procédure établie, afin de garantir leur conformité aux normes et exigences de l'entreprise;
• Assurer le maintien de la marge de profit fixée par l’entreprise;
• Effectuer la gestion des ressources humaines;
• Évaluer le rendement des employés en collaboration avec la direction de la succursale ;
• S’assurer que le personnel soit familier avec tous les bulletins et les changements les plus récents;
• Informer le personnel des politiques et des directives de l’entreprise et assurer leur mise en application;
• Assurer l’application des mesures appropriées en matière de santé et sécurité au travail;
• Favoriser le travail d’équipe et assurer la motivation de son personnel;
• Participer au développement de l’organisation;
• Contribuer au maintien d’un climat de travail sain et assurer une communication efficace dans l’équipe;
• Participer aux différents comités et réunions auxquels il est convié;