Aviseur.euse technique – New Holland Rimouski

Vos principales responsabilités

• S’assurer de servir la clientèle de façon courtoise et dynamique ;
• Répondre aux questions relatives aux garanties et fournir aux clients les renseignements appropriés lors de la vente ;
• Fournir un soutien aux mécaniciens ;
• Fournir un soutien au département des pièces ;
• Assister le responsable des garanties dans la préparation des réclamations de garantie ;
• Participer au contrôle et au suivi de l’unité de service ;
• Ouvrir et fermer l’entreprise au besoin ;
• Voir avec le gérant de service pour les disponibilités des mécaniciens sur la route et dans l'atelier pour les jobs futurs;
• Prendre soin de valider que les pièces sur les bons de travail soient commandées et que ce soient les bonnes pièces ;
• Faire un suivi serré a tous les jours des bons de travail en cours et les futurs ;
• Participer aux activités de promotion interne et externes des départements de vente, des pièces et de service ;
• Participer au rayonnement du service en apportant des pistes d’améliorations et de nouvelles idées au gérant de service et participer à leur mise en place ;
• Garder le garage et son environnement de travail propre;
• Préparer avec les commis les pièces nécessaires pour les réparations ;
• Collaborer étroitement avec le service de l’administration ;
• Remplacer le gérant de service lors de son absence ;
• Effectuer les recouvrements ;
• Préparer certaines soumissions lors de diverses réparations;
• Fournir un aperçu préliminaire de toutes les factures avant le traitement final ;
• Réaliser la procédure complète de fermeture et d’imputation de tous les bons de travail ;
• Ouvrir les bons de travail, client, garantie et interne et s’assurer de la disponibilité des pièces ou des commandes;
• Contribuer au maintien d’un climat de travail sain et assurer une communication efficace dans l’équipe ;
• Maintenir son environnement de travail propre et ordonné afin de refléter une image professionnelle ;
• Respecter toutes les politiques internes de l’organisation ;
• Participer aux différents comités et réunions auxquels il est convié ;